Интернет-проект относится к специфическим областям деятельности в предпринимательстве последних лет. Перенесение традиционных методик управления проектами на интернет-проект, к сожалению, не всегда дает ожидаемый результат, подтверждением чего является множество несостоявшихся интернет-проектов как у нас в стране, так и за рубежом. Ниже приведены определения понятий, о которых пойдет речь в этой книге.
Проект — ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, с возможными ограничениями в ресурсах, специфической организацией, имеющее уникальный характер. Примерно такое определение дается в классических российских учебных пособиях. Однако единого определения того, что такое проект, в литературе не существует, однако почти все авторы одинаково определяют его признаки:
• наличие целей — определенные в количественной или качественной форме результаты;
• наличие изменений — перевод предметной области из одного состояния в другое;
• ограниченность во времени — наличие четкого начала и завершения всех работ;
• неповторимость — мероприятия, осуществляемые в новых условиях;
• ограниченность ресурсов — бюджет проекта всегда конечен;
• замкнутость — четкое отделение мероприятий одного проекта от других;
• специфичность организации — создание для каждого проекта нового состава участников.
Любой проект можно представить как сочетание последовательности определенных во времени и специализации работ (операций), типов управленческих воздействий, решений и конкретных областей приложения усилий. Таким образом, особенности управления интернет-проектом заключаются в выявлении и управлении спецификой трех составляющих:
• этапов создания (инициация, подготовка, реализация, завершение);
• процессов управления (анализ, планирование, контроль, организация, исполнение);
• субъектов/объектов управления (финансы, маркетинг, производство, продажи, кадры и т.п.).
Говоря о специфике интернет-проекта, необходимо взглянуть на традиционное определение понятия «проект» сквозь призму этапов, процессов и субъектов управления.
Управление проектом (Project Management) — это методология управления изменениями, людскими и материальными ресурсами на протяжении жизненного цикла проекта. Особенностью управления проектом создания интернет-сайта по сравнению, например, со строительством, является значительное присутствие инновационного предпринимательства и управления информационными технологиями.
Управление проектом создания сайта как программного продукта в первую очередь должно быть нацелено:
• на предметную область деятельности предприятия — совокупность продуктов и услуг, оказываемых организацией потребителям;
• на время и этапы жизненного цикла проекта — последовательность и продолжительность работ, планирование и контроль сроков;
• на риски и неопределенности, связанные с новыми идеями, — идентификацию, анализ прецедентов, предупреждение и программу компенсации;
• на качество работ — определение стандартов, которым должны соответствовать результаты инновационных работ, контроль изменений, разработку норм и правил реализации.
• на команду проекта — организационное планирование, подбор персонала, технологию взаимодействия, ответственность и мотивацию, обучение и самореализацию членов команды;
• на коммуникации в команде — планирование информационных потоков, формализацию отчетности и принятых решений в быстроменяющейся обстановке, групповую работу;
• на стоимость проекта — планирование и распределение ресурсов на всех этапах, контроль стоимости, формирование бюджета и сметной стоимости;
• на поставки высоких технологий и контракты на оказание уедут — взаимодействие с подрядчиками, определение состава и сроков поставок, поиск подрядчиков и проведение конкурсов.
Таким образом, управление проектом находится на стыке девяти дисциплин:
• управление координацией (Project Integration Management);
• управление целями (Project Scope Management);
• управление временем (Project Time Management);
• управление стоимостью (Project Cost Management);
• управление качеством (Project Quality Management);
• управление человеческими ресурсами (Project Human Resource Management);
• управление коммуникациями (Project Communication Management);
• управление рисками (Project Risk Management);
• управление обеспечением (Project Procurement Management).
Жизненный цикл проекта — набор последовательных фаз, выделяемых для лучшего контроля и управления проектом, от получения идеи новшества до завершения его коммерческого использования (рис. 1). Важно понимать, что инновационный процесс всегда имеет начало и завершение.
В крупных интернет-проектах, требующих привлечения высокорисковых инвестиций (венчурного финансирования), расчет жизненного цикла проекта имеет особое значение. Обычно начало коммерческого финансирования начинается не ранее завершения научно-исследовательских работ (НИР). Если эти работы не проведены, рассматривать затраты на них следует вне проекта.
Риск многократно снижается уже на стадии опытно-конструкторских работ (ОКР), что является большим плюсом для инвестора.
Жизненный цикл интернет-проекта для большинства компаний совпадает по продолжительности с периодом, обозначенным на графике как «инновационно-маркетинговая деятельность». Полная идентификация жизненного цикла проекта с приведенным на графике инновационным процессом возможна в случае, если интернет-сайт рассматривается компанией как новый бизнес (продукт-нововведение). Если интернет-ресурс осуществляет вспомогательную функцию для основного бизнеса, график можно считать правильным, заменив понятия «объем продаж» и «прибыль» другими измеряемыми показателями, например осведомленностью о продукте на рынке, увеличением количества покупателей и т.п.
ехнологическим «срезом» жизненного цикла проекта является жизненный цикл программного средства — интернет-сайта.
Единого международного стандарта определения жизненного Цикла программного средства нет, поскольку нормативные документы, посвященные этому, разрабатывались в разное время в разных СТраНаХ. В
нашей стране использованы стандарты ГОСТ, ISO. Необходимость в следовании государственным стандартам при коммерческой разработке интернет-сайта, на первый взгляд, невелика. Однако недооценивать их не следует, особенно если высокое качество работ для вас является ключевым критерием успеха в бизнесе. Государственные и международные стандарты аккумулируют большой методологический опыт реальных проектов. Кроме того, ведущие производители CASE-средств используют эти стандарты в качестве основы в своих системах управления проектированием и разработкой.
Как уже было сказано выше, общего подхода к распределению фаз, их составу не существует, однако базовые закономерности, справедливые и для создания интернет-сайта, все же выделить можно (рис. 2).
Фаза проекта является структурным элементом его жизненного цикла. В свою очередь она делится на стадии (этапы), обособленные друг от друга по времени, составу участников, видам работ, их документированию, требуемым ресурсам и т.п.
Принято учитывать количество полных циклов как версии интернет-сайта: версия 1.0, версия 2.0 и т.п. Если после завершения цикла производятся отдельные доработки, они включаются в полную версию подверсиями: версия 1.1, версия 1.2. и т.п.
По мере выполнения проекта на каждом этапе может существенно меняться состав рабочей группы (лиц, принимающих решения по дальнейшей реализации проекта) и состав консультантов (сотрудников, не участвующих в процессе разработки активно, но осуществляющих экспертную оценку решений).
Любой проект содержит, по крайней мере, две фазы: концепцию (инициацию) и завершение. Если на этапе формулирования концепции выяснилась нецелесообразность продолжения проекта, завершающая стадия должна присутствовать как организационно-методический элемент. Если проект успешен, то период его реализации заканчивается с прекращением изменений, то есть в момент передачи полученного результата для коммерциализации службе эксплуатации.
Эталонного алгоритма по созданию программного средства (интернет-сайта) в рамках его жизненного цикла нет и быть не может. Однако рекомендованный официальными стандартами порядок разработки программного средства все же есть:
1. Системный анализ проекта создания базовой версии интернет-сайта.
2. Эскизное (предварительное) проектирование базовой версии.
3. Техническое (детальное) проектирование базовой версии.
4. Кодирование (программирование), отладка и разработка документации на компоненты базовой версии.
5. Интеграция (комплексирование) и комплексная отладка базовой версии.
6. Тестирование и документирование базовой версии.
7. Внедрение и поддержка разработчиками базовой версии интернет-сайта в эксплуатацию администраторами и пользователями.
8. Сопровождение и развитие базовой версии сайта.
О содержании каждого этапа, способах сокращения времени и оптимизации ресурсов более подробно рассказывается в следующих частях книги.